国产成人一区二区三区在线不卡_岛国AV日韩在线播放_日本污污精品动漫一区在线观看_亚洲精品成人午夜无码

1、協(xié)同財務經理完成香港公司年度財務預算編制、匯總及審核、監(jiān)控預算執(zhí)行情況；

2、根據(jù)監(jiān)管機構要求，參與編制所屬公司財務報表，并按時報送集團財務部；

3、協(xié)同財務經理完成境外公司年度、季度、月度日常財務報表分析和管理報告分析，參與集團財務領域專項財務分析；

4、根據(jù)集團整體稅務管理體系，構建香港公司稅務管理風險體系，監(jiān)督、考核各板塊稅務管理工作；

5、負責境外公司稅收政策研究，并就稅收政策與所屬地稅局進行溝通；

6、根據(jù)集團財務制度框架，完成境外公司財務制度的編制、更新、優(yōu)化工作、確保與集團管理制度的一致性；

7、監(jiān)控和優(yōu)化賬戶的現(xiàn)金流，協(xié)調跨境資金調撥與支付，確保資金鏈的穩(wěn)定。

1. 對保潔公司進行考核，日常衛(wèi)生工作監(jiān)管，工作計劃審核，定期和保潔管理人員開溝通會明確職場需求，                                                         2.對保潔公司員工進行工作要求宣貫等；

2. 和保潔公司日常對接監(jiān)管；

3. 人員培訓；

1、根據(jù)消防法律法規(guī)及當?shù)叵老到y(tǒng)要求協(xié)助消防主管建立項目的消防體系建設，確保消防體系合規(guī)；

2、協(xié)助部門負責人對項目消防中控室進行管理，對中控室人員培訓、崗位運作、消防系統(tǒng)管理、消防物資配備等；

3、根據(jù)消防法律法規(guī)及甲方要求開展消防技能培訓及消防逃生培訓，擬定項目消防疏散演習計劃，并按照演習計劃組織開展消防疏散演習；

4、負責建立志愿消防隊，并負責志愿消防隊員的培訓、演練、演習等工作，確保志愿消防隊員掌握相關的技能；

5、負責轄區(qū)消防鑰匙、門禁卡的管理工作，嚴格按照鑰匙管理規(guī)定實施；

6、組織開展消防三級檢查以及專項排查工作，統(tǒng)籌消防問題整改并定期通報消防隱患排查整改進度

一、工作經驗

1．弱電管理經驗：具有3年以上甲級寫字樓、綜合體或10萬平方以上高檔物業(yè)的弱電、智能樓宇管理經驗，熟悉相關業(yè)務流程和操作規(guī)范。

2．智能化弱電系統(tǒng)操作經驗：具備寫字樓、綜合體項目智能化弱電系統(tǒng)3年以上操作管理經驗，對弱電系統(tǒng)有深入的理解和扎實的專業(yè)知識。

3．項目管理經驗：具備一定的項目管理能力，能夠處理綜合布線、網絡、電話、電視、監(jiān)控、樓宇BA自控、安防等工程維修和改造項目。

4．消防系統(tǒng)管理經驗：具備一定的消防系統(tǒng)管理經驗，了解消防系統(tǒng)的基本原理和操作流程。

二、技能與能力

1．技術能力：熟悉樓宇自控系統(tǒng)的原理和操作，具備扎實的弱電相關知識和相關技能。

2．培訓與賦能：能建立和制定弱電系統(tǒng)的標準化制度，并能對下屬進行賦能培訓，促進共同成長。

3．辦公軟件操作：熟練操作Excel、Word、PPT、Cad等辦公軟件。

4．口頭表達：具有良好的口頭表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息。

三、其他要求

1．工作態(tài)度：認真負責，積極主動，具備良好的團隊合作精神。

2．學習能力：具備持續(xù)學習的能力和意愿，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。

3. 抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，具備處理突發(fā)情況的能力。

1、管理及指導項目工程團隊各專業(yè)線包含暖通、給排水、電氣、電梯等工作，確保項目設備設施運營高效且符合標準；

2、對項目內部節(jié)能降耗進行整體管控，確保設施設備運轉高效且符合公司標準；

3、對公司下達的相關工程運營指標進行監(jiān)督執(zhí)行達成；

4、鋪排年度工作重點、保養(yǎng)規(guī)劃；

5、對團隊內部進行人才甄選、梯隊培養(yǎng)及輸出；

6、協(xié)助項目經理進行整體項目運營管理及管控工作。

1、負責客服部工作安排與管理，每日對現(xiàn)場進行1次抽檢（每周全域確保巡檢一遍），追蹤問題項閉環(huán)；

2、對外溝通（如：大物業(yè)、總包、供應商等）；

3、對健身房供應商進行月度評價考核，同步BP；

4、對內溝通，協(xié)調各部門資源完成工作任務，主對接行政BP/前臺等業(yè)務處理、日常事務及落實；

5、會務布場需求對接與人員安排；

6、響應同學側需求與答疑，配合業(yè)務部門對項目相關活動支持；

7、每周定期進行現(xiàn)場品質檢查，形成檢查報告并發(fā)送郵件；

8、例會、節(jié)假日等通知類郵件發(fā)送同步，審核對外發(fā)送的郵件與通知；

9、部門月度項目報事報修及情況分析、考勤排班、周報、月報及年度工作審核整理等；

10、定期對項目品質進行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結合現(xiàn)場品質標準落實自查自糾工作安排及現(xiàn)場工作監(jiān)督；

11、跟進現(xiàn)場的情況提出品質提升計劃與要求；

12、不定期對同學反饋的問題進行回訪，需求收集、意見處理跟進反饋；

13、對接行政BP、同學反饋、投訴和下級無法處理的同學投訴及意見；

14、員工請調休假人員不足時，作頂崗支持等工作；

15、深入了解各崗位操作流程，提出改進與優(yōu)化建議，便于現(xiàn)場工作開展順利；

16、對接公司品質工作及項目客服模塊品質執(zhí)行情況；

17、根據(jù)部門員工工作需要，制定有效的培訓課件與合理培訓，提升團隊服務品質；

18、管理客服部日常工作的運營與安排，協(xié)助項目負責人處理跟進項目突發(fā)事件及其他工作事項。

1、 負責運行班組人員的日常管理工作抓好員工的勞動紀律、規(guī)章制度、工作態(tài)度、規(guī)范服務等工作

2、 負責所有設備設施運行管理及執(zhí)行工作

3、 并負責監(jiān)督所管轄主要設備的運行狀況

4、 組織、協(xié)調值班期間突發(fā)事件搶修工作

5、 熟練掌握所管轄設備及系統(tǒng)的工作原理、技術性能和參數(shù)及操作規(guī)程，掌握設備系統(tǒng)的運行方式，以利于設備及系統(tǒng)的正常運

行

6、 按時上交設備系統(tǒng)的運行記錄、維修保養(yǎng)記錄、巡檢表等質量記錄、表格

7、 負責本項目落實、檢查所管轄設備機房內的清潔衛(wèi)生工作

8、 負責檢查班組工作的完成情況，認真做好工作總結報告

1、素質要求：較強的責任感，組織紀律性強； 較好的服務意識及良好的職業(yè)道德。

2、職稱要求：大專以上學歷，持有消防證

3、經驗要求：具有3年以上同等崗位工作經驗。

4、知識要求：理解消防設施設備運行原理

5、技能要求：①具備消防演習組織策劃能力②消防安全風險評估能力③消防安全突發(fā)異常事件處理能力

4、二次裝修消防驗收審核

5、熟悉辦公軟件的相關應用。

1.負責項目中央空調管理、給排水管理、及所屬設備設施維修、保養(yǎng)計劃制定和實施組織工作;

2.負責項目暖通客訴處理及空調舒適度、運行策略優(yōu)化及管理;

3.負責項目所管工程事故組織調查分析處理及善后工作；

一、職位概述：

主持項目物業(yè)部工作的開展，依據(jù)公司體系標準建立項目客服類管理規(guī)范及SOP并組織培訓實施，負責制定客戶拜訪計劃，客戶投訴的處理及風險預估。落實全年社區(qū)文化實施計劃，提升客戶滿意度，完成項目管理費收繳率指標。統(tǒng)籌項目品質工作開展。

二、主要職責 

日常管理 ：

1、根據(jù)合同要求，落實組織架構及人員編制，明確部門職責及崗位職責；

2、制定部門工作計劃，組織部門例會，并跟進監(jiān)督計劃與會議事項執(zhí)行；

3、負責管理費催繳，完成項目管理費收繳目標；

4、協(xié)助項目處理突發(fā)、緊急及項目法律事件；" 

客戶管理 ：

1、負責審核客戶信息收集與管理；

2、制定客戶拜訪計劃并組織實施；

3、負責A、B級重大投訴處理，并開展專項討論會議，制定糾正預防措施，監(jiān)督服務執(zhí)行過程，跟進落實項目重大遺留整改；

4、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作；

5、負責下屬無法處理的客戶投訴，及時處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時上報相關領導；

6、制定客戶年度重點工作計劃及社區(qū)文化計劃，跟進實施效果。" 

品質管理 ：

1、定期組織品質自查自糾及現(xiàn)場督導工作，對不符合要求的工作方式及現(xiàn)場狀況予以指正；

2、協(xié)助配合區(qū)域/項目品質專員周/月檢工作，跟進整改結果，及時反饋，避免服務風險；

3、根據(jù)合同約定對分包方進行監(jiān)控、監(jiān)督，并進行反饋。" 

團隊與人員管理：

1、依據(jù)公司《權責手冊》提出所管下屬的招聘、選拔、職位調整、調薪等建議；

2、負責直屬下級的培訓、輔導、績效目標設定、評估與反饋；

3、協(xié)助項目經理做好所管部門的人才發(fā)展計劃，并負責組織落實。

4、主導所管部門的團隊建設，確保良好的團隊士氣與氛圍。" 

1、負責在管項目環(huán)境服務管理工作，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護及外包供應商管理等

2、負責小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，做好園區(qū)綠化的管理，定期進行養(yǎng)護，為小區(qū)正常運作提供保障。

3、積極配合各部門工作，協(xié)助項目經理完成年度經營目標。

統(tǒng)籌項目禮賓管理工作，項目內資源協(xié)調，管理制度，務流程、服務方向、工作計劃擬定，服務品質監(jiān)控，拓展禮賓服務容，甲方客戶關系維護及禮賓服務投訴處理

負責項目所有會議室資源管理，包括會議室預約、使用、設備維護、環(huán)境維護、使用報告等先關管理工作；

1、大專及以上學歷，40周歲以下；

2、2年以上甲級寫字樓或10萬平方以上高檔物業(yè)項目客服主管經驗；

3、熟悉物業(yè)客戶服務相關業(yè)務流程的制定、服務監(jiān)督與糾正把控，清晰的客戶服務管理思路和卓越服務理念； 

4、有良好的溝通能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力，能持續(xù)為業(yè)主提供有價值、可行的服務思路。

根據(jù)物業(yè)管理合同、物業(yè)管理的法規(guī)、業(yè)主運營管理中心要求，全面負責本物業(yè)管理項目的現(xiàn)場管理，對項目運營結果負責

1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，協(xié)助培訓組建立完善公司員工發(fā)展與培訓體系和制度，根據(jù)各類崗位員工特點，定期進行培訓需求調查，組織制定員工發(fā)展計劃與培訓計劃并組織實施，以促進公司整體績效達成和整體人員能力素質的提升；  

2、拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，并指導在各事業(yè)部及區(qū)域的落實；

3、協(xié)助策劃組織各層級員工的專項培訓活動，并將培訓涉及的相關表單、工具進行收集、歸檔；

4、根據(jù)培訓活動的節(jié)點要求進行前后宣傳，包括但不限于啟動培訓的郵件知會、文案輸出、公眾號內容排版等；

5、上級交代的其他培訓相關事項。

1、制定市場拓展戰(zhàn)略和計劃:根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略和市場環(huán)境，制定市場拓展戰(zhàn)略和計劃，明確拓展目標、市場定位和競爭策略

2、尋找和評估拓展機會:通過市場調研和分析，尋找和評估潛在的市場拓展機會，包括新市場、新產品、新業(yè)務等

3、制定拓展方案:針對不同的市場拓展機會，制定具體的拓展方案，包括目標客戶、市場策略、銷售策略、營銷策略等。組織并實施拓展活動:組織并實施市場拓展活動，包括展會、研討會、推廣活動等，以吸引潛在客戶和提高品牌知名度。

4、協(xié)調內部資源:協(xié)調公司內部資源，包括人力、物力、財力等，確保市場拓展活動的順利進行。監(jiān)控和評估拓展效果:對市場拓展活動的效果進行監(jiān)控和評估，及時調整策略和方案，以確保達到預期的柘展目標

5、建立和維護客戶關系:建立和維護與客戶的良好關系，包括客戶溝通、售后服務等，以提高客戶滿意度和忠誠度

6、領導和管理團隊:領導和管理市場拓展團隊，包括人員招聘、培訓、績效評估等，以提高團隊的整體素質和效率。

1.對接統(tǒng)籌重要來訪接待任務（包括但不限于流程安排、參觀講解、會務服務、餐飲接待等）對制度標準、客戶滿意度負責（全流程落地）。

2.負責重要接待方案的制定與執(zhí)行，相關文檔沉淀。 

3.完成會務接待相關臺賬的登記整理，合理分配組內接待任務。 

4.負責各類大型活動（如校招、培訓等）的組織與籌備工作，保證各項會議正常進行。 

5.定期上報周報/月報，數(shù)據(jù)分析匯總，并制定工作計劃及時推進。

6.進行接待物資定制、采購、管理、盤存；

7.接待伴手禮庫房的監(jiān)督管理。

8.組織業(yè)務培訓并考核，負責提升接待人員整體專業(yè)素質及標準，保障整體接待品質、接待質量。

9.負責會務接待團隊管理工作，與相關部門建立良好溝通，營造良好的組內溝通、運營環(huán)境。

10.完成部門負責人交辦的其他任務。

1、 定時完成部門下屬員工的`評估及考核，監(jiān)督下屬計劃落實完成情況;

2、負責對清潔、綠化、消殺、大理石晶面處理、香薰、裝修垃圾、生活垃圾清運供方工作進行指導、監(jiān)督、檢查;

3、參與項目環(huán)境部分設計及執(zhí)行方案的討論和制定;

4、 負責對環(huán)境外包供方服務質量進行定期評估;

5、 負責部門的月、年度計劃及總結工作;

6、 按保潔綠化質量標準和相關合同，實行工作檢查制度，現(xiàn)場督導環(huán)境管理工作進行;

7、 控制物料及項目費用支出，合理降低環(huán)境運營成本;

8、對園區(qū)重要環(huán)境因素進行全面監(jiān)控，并將長期制約園區(qū)環(huán)境質量改善的環(huán)境因素提出整改方案供領導參考;

9、各項突發(fā)事宜的處理解決;

10、 完成上級領導交辦的其它工作任務。

1、負責項目設備機房規(guī)范化管理措施推動。

2、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同管理；

3、負責項目樓層客戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、負責日常維修事務的工作分配、進度跟進及品質監(jiān)督。

5、完成領導和甲方安排的其他工作任務。

1、統(tǒng)籌責任區(qū)域的公寓、客房、生活區(qū)/底商日常管理工作；

2、建立公寓、客放相關管理制度及標準并落地（空置房管、公區(qū)巡查、住戶公約、商戶管理等）

3、每日抽查其它區(qū)域工作，檢查現(xiàn)場工作執(zhí)行標準及完成情況（現(xiàn)場、文件、系統(tǒng)錄入準確性等）；

4、與甲方相關人員對接，了解入住需求，統(tǒng)一規(guī)劃職員公寓房源；

5、與甲方相關人員保持有效溝通，整理有效性建議，組織實施，并反饋實施效果；

6、統(tǒng)籌公寓突發(fā)事件溝通與處理；

7、VIP客戶清單建立，個性化需求的對接處理；

8、組織服務運行的效果評估，針對工作不足，部署調整的工作安排，制定糾正預防，同時研討創(chuàng)新的服務輸出，持續(xù)進行工作改進；

9、公寓入住/退房系統(tǒng)日常維護；

10、運營報告輸出（商戶、客房公寓入住率、費用等）

1、負責年度作業(yè)計劃擬定（技能、安全意識等培訓）及落地情況監(jiān)管；

2、負責整體清潔設備、工具管理及維保計劃的落地；

3、負責倉庫管理及客用物資基線梳理等；

4、各部門業(yè)務溝通及配合；

5、消殺管理（供方、藥劑、倉庫管理等）；

6、垃圾清運供應商管理（臺賬、結算等）；

7、協(xié)助環(huán)境經理定期召開部門例會、培訓賦能、品質督查及內控作業(yè)；

8、協(xié)助環(huán)境經理定期進行供應商例會、現(xiàn)場巡查及履約、考核過程監(jiān)管、提升工作；

1、制作合規(guī)文檔和文件結構；

2、準備具備創(chuàng)造性、吸引力并符合要求的競標文件模板；

3、協(xié)助制定標準化銷售文檔； 

4、參加競標啟動會(有關所涉及的競標項目) ；

5、與銷售團隊緊密合作,制定競標文件工作量分配計劃,管理時間表 確保及時審核呈遞競標書；

6、跨部門協(xié)同合作。

1、對公司質量管理體系運行進行維護，負責公司秩序專線品質提升相關工作的組織、策劃、監(jiān)督及審核；

2、負責樓內全面消防安全事務管理，落實和監(jiān)督公司各部門消防工作，督促完善消防安全責任制；

3、負責安防專線的品質評價，針對現(xiàn)場服務中存在的難題進行分析，給予提供合理的解決方案，負責安防類突發(fā)事件的支援和投訴處置，并對投訴進行分析；

4、負責與當?shù)嘏沙鏊?、消防、公安機關、保安公司等建立合作關系；

5、協(xié)助開展各項基礎服務檢查，并完成重要報告、報表的匯總、擬定等。

1、負責項目中央空調管理、給排水管理、及所屬設備設施維修、保養(yǎng)計劃制定和實施組織工作;

2、負責項目暖通客訴處理及空調舒適度、運行策略優(yōu)化及管理;

3、負責項目所管工程事故組織調查分析處理及善后工作；

4、負責與暖通系統(tǒng)改造相關的所有工程的監(jiān)管、調試驗收、檔案交接、整改實施工作；

1、根據(jù)合同要求，落實組織架構及人員編制，明確部門職責及崗位職責；

2、制定部門工作計劃，組織部門例會，并跟進監(jiān)督計劃與會議事項執(zhí)行；

3、負責管理費催繳，完成項目管理費收繳目標；

4、協(xié)助項目處理突發(fā)、緊急及項目法律事件；

5、負責A、B級重大投訴處理，并開展專項討論會議，制定糾正預防措施，監(jiān)督服務執(zhí)行過程，跟進落實項目重大遺留整改；

6、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作；

1、負責項目服務費用年度成本預算，掌握項目每月費用支出情況；

2、思考項目經營思路，提升項目運營品質；

3、評估各專業(yè)管理服務效果，就存在問題提出針對性整改要求；

4、走訪客戶，了解物業(yè)服務評價和改進要求；

5、負責與外部政府相關部門的關系維護；

6、編制項目年度工作開展計劃；

7、審核、審批項目人員的薪酬、獎金、福利標準；

8、審核、審批各專業(yè)流程；

9、沉淀工作經驗與好的管理措施，為客戶提供改善建議；

10、定期向客戶匯報項目運營狀況；

11、其他客戶指示的重要工作。

1.負責與園區(qū)運營、園區(qū)物業(yè)、二裝單位的工程各項工作對接統(tǒng)籌落地；

2. 負責甲方職場內的機電設備設施的運行管理、維修、保養(yǎng)：包括但不限于：低壓配電系統(tǒng)的維護保養(yǎng)、高壓安全用具檢測、高壓安全用具檢測等。保障職場24H正常運營

3. 建立設備設施臺帳檔案；包括但不限于電路系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、強弱電系統(tǒng)、門窗、家具、電器、潔具等；

4. 檢查設施設備周期性維護保養(yǎng)計劃等工作；按照制定的設施設備維保計劃，對設施設備開展維護保養(yǎng)作業(yè)，同時，對于第三方維保工作進行現(xiàn)場跟蹤及監(jiān)管；

5. 主動識別甲方職場的工程風險并給出解決方案；及時響應職場內各種維修需求，包括但不限于自查問題維修、計劃性維修等；

6. 組織團隊負責統(tǒng)籌安排所轄區(qū)域突發(fā)性急修/搶修工作；

7. 跟進辦公區(qū)改造項目的統(tǒng)籌落地，包括但不限于施工方案評估，施工過程管理，施工人員管理等；

8. 能耗使用管控及分析；

9. 統(tǒng)籌除以上項目之外其他工程類事項

1、負責企業(yè)客戶的開拓與維護，完成公司的市場拓展目標；

2、負責收集市場信息和客戶建議，向大客戶傳遞公司產品與服務信息；

3、客戶管理、客戶服務及客戶關系維護；

4、了解掌握公司產品及業(yè)務模式，與潛在客戶進行商務洽談、簽約，促成深度合作；

負責區(qū)域市場拓展支持工作：標書編寫等

1、負責企業(yè)客戶的開拓與維護，完成公司的市場拓展目標；

2、負責收集市場信息和客戶建議，向大客戶傳遞公司產品與服務信息；

3、客戶管理、客戶服務及客戶關系維護；

4、了解掌握公司產品及業(yè)務模式，與潛在客戶進行商務洽談、簽約，促成深度合作；

1、負責對物業(yè)服務中心的各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調。

2、負責本項目服務質量的保障與改進，規(guī)范落實公司標準化的作業(yè)程序和管理要求；定期組織客戶滿意度調查，對反饋問題及時督促整改。

3、負責團隊管理，培訓、考核、人才梯隊培養(yǎng)建設，對工作制度、服務標準及流程的督促、修訂負責。

4、物業(yè)內、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶、大物業(yè)及相關政府主管部門建立良好關系；

5、負責制定部門工作計劃，監(jiān)督指導計劃的完成，組織內部檢查，優(yōu)化工作流。

6、項目屬地內物業(yè)管理風險識別與控制；

7、負責策劃、組織、實施開展各項經營服務項目。

1、負責培訓體系的搭建，包括培訓制度、講師體系、課程體系、考核體系、評估體系等；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度經營目標設計培訓需求調研問卷；

3、講師的選拔與管理、培訓計劃的擬定與實施；

4、整合生產系統(tǒng)培訓資源，包括講師資源、課程資源、設施資源等；

5、評估外部培訓機構及師資，選擇高質量的培訓機構為公司提供培訓，保持與內外部培訓師的良好關系；

6、培訓檔案的建立與維護；

7、按照總部要求，完成公司整體推動的項目制工作。

1、負責供應鏈部門的商品招商工作，對運營的商品豐富度和毛利率負責；

2、根據(jù)公司發(fā)展，制定商品規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃，完成商家和商品的引入；

3、負責供應商談判，控制引入價格，降低成本；

4.負責禮品定制類商品的洽談、選品，根據(jù)市場和運營需求， 輸出優(yōu)質的定制類商品方案；

5.負責分析負責類目的商品銷售及采購的數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案，提升毛利率；

1、協(xié)助經理開展禮賓日常各項管理工作:

2、協(xié)助制定禮賓會務服務崗位責任;

3、落實部門員工月度考核工作，對工作紀律、工作程序服務質里進行監(jiān)督;

4、根據(jù)部門計劃，定期開展員工業(yè)務培訓，規(guī)范工作流程、服務標準，全面提高員工思想素質和業(yè)務水平:

5、檢查督導本部門員工的考勤、儀容儀表組織紀律、禮貌禮儀及工作效率;

6、根據(jù)業(yè)主方接待需求，協(xié)調整合各方資源，確認和執(zhí)行活動方案。

1. 負責公司職場物業(yè)設施的日常管理、維護和維修，包括但不限于電梯、空調、電力、給排水等設施。

2. 制定和執(zhí)行職場物業(yè)設施的維護和維修計劃，確保設施的正常運行，提高職場環(huán)境質量。

3. 管理和監(jiān)督物業(yè)設施維護和維修團隊，確保工作的高效和質量。

4. 與其他部門協(xié)調，確保物業(yè)設施滿足公司業(yè)務需求。

5. 負責物業(yè)設施改造和升級的規(guī)劃和執(zhí)行。

6. 制定和執(zhí)行物業(yè)能源管理計劃，降低能源消耗，提高能源效率。

7. 管理和監(jiān)督物業(yè)工程團隊，提供專業(yè)培訓和發(fā)展機會，提高團隊能力。

8. 配合公司文化和價值觀，營造積極的工作環(huán)境。

9. 跟蹤并實施行業(yè)最佳實踐，提高物業(yè)工程管理水平。

10. 完成領導交辦的其他任務。

1負責客戶現(xiàn)場設備設施的管理，系統(tǒng)的維護，維修及保養(yǎng)

2現(xiàn)場技術文檔的管理，維修工單的分派和追蹤及報告

3配合項目主管做好下屬人員的管理工作

4與甲方接口的外部溝通

5外包施工方的管理和安全管理

6制定PM計劃并監(jiān)督實施

7熟悉設備、系統(tǒng)的應急預案，培訓運維團隊并領導實施

8做好本崗位相關的能源管理工作

9協(xié)助項目主管進行備件管理，設備狀態(tài)管理等工作

10負責與大物業(yè)及外部相關部門的溝通、協(xié)調等相關工作

11協(xié)助項目經理做好客戶新項目交接啟動工作

12按照質量管理體系的要求撰寫相關的體系文件

1、負責組織公司品質定期檢查、考評，提供技術支持與業(yè)務指導，對重要熱點問題進行調查，并配合制定應對措施及實施跟進；            

 2、負責組織制訂公司服務質量的改進計劃、糾正和預防措施，監(jiān)督、檢查、驗證落實情況；

3、協(xié)助公司級客戶投訴處理、對第三方客戶滿意度調查結果進行綜合分析并組織制定提升措施；

4、制定專業(yè)人才儲備和培養(yǎng)計劃，組織項目定期開展業(yè)務賦能培訓，協(xié)助人力完成項目人才梯隊建設；

5、負責組織/協(xié)助區(qū)域、片區(qū)項目參加各級創(chuàng)優(yōu)達標活動。

1、根據(jù)客戶方及卓越對于項目啟動的質量管控要求及績效要求，主導制定相應的質量管理體系建設和有效運作；

2、承接中標后客戶方與公司合同內項目啟動等工作細項，完成客戶項目啟動交付需求

3、制定交付項目初始化管理方法，以及相關工具包的建立、實施、改善，根據(jù)權責流程執(zhí)行對項目初始管控進行審核或審批；

4、在項目前介及初始化階段提供駐場支撐，以確保項目順利的運行；

5、配合客戶方對于項目初期各項流程指標的檢查、定期稽核，標準制定等業(yè)務工作，并跟蹤完成情況；

1、熟悉綜合性項目各個條線的管理（設施、保潔，綠化、安全、客服、供應商管理）全面了解合同服務范圍和顧客期望，努力滿足客戶需求。

2、有效調配資源，在滿足甚至超越合同要求的同時，合理控制成本。

3，為客戶在合同約定之外的服務需求提供建議并協(xié)調資源給出合理報價。

4、執(zhí)行公司政策。業(yè)務流程和標準建立流程績效管理方法，在質量控制、活動、安全、成本和顧客滿意度的表現(xiàn)和趨勢方面進行追蹤，分析并提供報告。

5、根據(jù)客戶要求及現(xiàn)場實際情況，編制年度工作計劃，并監(jiān)督檢查落實情況。

6、為服務團隊提供技術和管理指導，合理利用資源，努力提高客戶的滿意度并降低成本

7、審核優(yōu)化各個崗位的sop,建立和完善一套行之有效的標準作業(yè)流程。

8、為服務團隊的管理人員成員制定續(xù)效指標并定期進行考核總結

1.IFM項目客戶關系維系，含存量及新增、意向拓展

2.負責IFM業(yè)務市場行業(yè)分析和研究，了解行業(yè)和最新趨勢變化

3.物業(yè)市場資源跟進及轉化工作，負責承接項目立項，進行招投標談判

4.存量客戶關系維系，并深耕更多的業(yè)務機會

5.意向客戶的拓展跟進

6.新簽約客戶的籌備、過渡期協(xié)同跟進

7.BP各區(qū)域投標方案輸出

1、市場業(yè)務拓展：負責所屬區(qū)域的機會點挖掘和跟進，對區(qū)域重要客戶進行例行客戶關系維護。

2、區(qū)域市場管理：組織制定區(qū)域市場拓展計劃，定期整理并發(fā)布區(qū)域相關市場月報，協(xié)助擬定市場拓展預算方案，負責區(qū)域管理中心市場拓展能力的建設。

3、區(qū)域運營支持：項目獲取后協(xié)助運營團隊，完成交付運營階段前三個月的過渡承接。

4、總部市場協(xié)同：與總部市場部及其他區(qū)域保持溝通，不斷優(yōu)化市場分析工具與方法，提高市場分析的有效性與及時性；對跨區(qū)運作的項目與總部和區(qū)域充分協(xié)調。

5、上級安排的其他事項。

1 全面理解合同條款、服務范圍和顧客期望，努力滿足客戶需求；

2 和客戶緊密合作以確保滿意度。根據(jù)工作計劃，收集、理解和管理客戶期望；

3 制定客戶業(yè)務計劃，從而為客戶建立積極主動的戰(zhàn)略目標，在此基礎上執(zhí)行方案和計劃；

4 建立流程/績效管理方法，在質量控制、活動、安全、成本和顧客滿意度的表現(xiàn)和趨勢方面進行追蹤、分析并提供報告；

5 與項目的全體員工建立及時、有效的溝通，從而建設強有力的雙贏關系 ；

6 建立和管理緊急事件、連續(xù)性業(yè)務、事件管理計劃及包含政治匯報的流程，并確保與卓越商企服務指導方針相一致。；

7 負責定期審核SOP的內容及根據(jù)實際情況落實更新；

8 負責現(xiàn)場的系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，審核落實巡檢及維護的計劃，定期或不定期的抽查執(zhí)行情況；

9 職權范圍內不能處理的事項及時向上級經理反饋。

1.負責公司各類會務活動的籌辦、協(xié)調（包括但不限于對接需求、流程安排、參觀講解、會務服務、餐飲接待等）高標準執(zhí)行。

2.負責接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。

3.編輯會議議程、其他補充文字材料打印、裝訂。

4.準備接待伴手禮。

5.定期完成會議物資采購、整理、盤存。

6.接待伴手禮庫房的管理。

7.其他支持：支持公司在外部展會、公司級會議的講解及禮儀服務；

8.接待攝影：支持接待現(xiàn)場合影拍攝、全程跟拍、照片打印及存檔需求；

9.完成上級指派的其他任務。

1. 作為乙方現(xiàn)場的唯一接口統(tǒng)籌乙方管理職場的設施管理服務。

2. 制定項目管理標準、服務要求落地方案和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，確保職場順利高效的運營。

3. 整合行業(yè)先進管理方式，擬定實施方案，并根據(jù)甲方意見落地執(zhí)行。

4. 費用管理，負責乙方所有費用及采購需求的審核管控，保障財務數(shù)據(jù)的誠信透明。

5. 組織項目工作會議，定期匯報。

6. 負責定期 KPI 自評審核，分包商績效的整體管理，對KPI考核扣分點制定整體改進計劃并監(jiān)督執(zhí)行

7. 團隊管理，定制團隊培訓計劃，團隊備份、方案等

8.保持客戶良好溝通，關注客戶階段性工作重點，及時響應協(xié)助客戶的需求

9. 事故響應， 參與事故調查分析處理及善后工作，事故報告的審核及提交

8. 管理辦公所在職場日常設施管理服務。

9. 客戶安排的其他工作。

1、市場業(yè)務拓展：負責所屬區(qū)域的機會點挖掘和跟進，對區(qū)域重要客戶進行例行客戶關系維護。

2、區(qū)域市場管理：組織制定區(qū)域市場拓展計劃，定期整理并發(fā)布區(qū)域相關市場月報，協(xié)助擬定市場拓展預算方案，負責區(qū)域管理中心市場拓展能力的建設。

3、區(qū)域運營支持：項目獲取后協(xié)助運營團隊，完成交付運營階段前三個月的過渡承接。

4、總部市場協(xié)同：與總部市場部及其他區(qū)域保持溝通，不斷優(yōu)化市場分析工具與方法，提高市場分析的有效性與及時性；對跨區(qū)運作的項目與總部和區(qū)域充分協(xié)調。

5、上級安排的其他事項。

1.體系管理

梳理現(xiàn)有管理體系和工具，建立伴隨合同全生命周期不同階段所需的項目支持引導流程；

完善項目初始化流程及工具包；

3.項目初始化

負責戰(zhàn)略客戶的項目初始化，包括承接查驗支持、進場計劃編制并組織實施；

為各項目的初始化人員提供培訓；

定期組織項目對項目初始化進行復盤，分享經驗教訓，持續(xù)迭代初始化工具；

4.項目運作支持

參加客戶期望會議，協(xié)助項目協(xié)調資源制定針對性的行動方案，并持續(xù)提供技術支持；

協(xié)助項目合同續(xù)簽，提供持續(xù)優(yōu)化組織效率或提高客戶滿意度的建議；

協(xié)調總部資源為項目的疑難雜癥提供技術支持和診斷建議；

1.支持商務拓展工作，包括聯(lián)系潛在客戶、投標、報價、現(xiàn)場踏勘、與分包商溝通等。

2.支持增值服務、解決方案的開發(fā)和落地，例如咨詢項目、智慧園區(qū)數(shù)字化產品落地、特殊創(chuàng)新服務項目等。

3.支持運營項目的標準化、持續(xù)性優(yōu)化。

4.支持物業(yè)行業(yè)的市場調研，包括供應商信息調研、價格分析等。

5.支持日常運營的數(shù)據(jù)分析，包括工單大數(shù)據(jù)分析等。

6.支持商務拓展及運營優(yōu)化的其他業(yè)務。

1.負責擬定部門年度工作計劃、制定部門各項工作制度和操作規(guī)程，；

2.負責制定部門員工月度、季度、年度培訓計劃，并按照計劃開展專業(yè)培訓；

3.負責制定園區(qū)大型活動應急方案，并組織部門實施；

4.負責定期檢查部門各項記錄，糾正不合格項，并跟進整改結果；

5.嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及與項目業(yè)態(tài)相關的“消防法律規(guī)定”，并制定的各項防火安全規(guī)章條例；

6.起草園區(qū)安全方面的有關文件、報告，做好報表，同時有效監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場防火工作，嚴禁施工單位隨意改動消防設備；

7.負責園區(qū)消防工作，定期對員工進行消防安全知識及技能的培訓組織成立義務消防隊，保證園區(qū)消防安全，并積極進行專項訓練和考核；

8.熟悉和掌握園區(qū)中心的各種設備的性質和操作，指導監(jiān)控崗的日常工作，定期檢查各部門防火安全制度落實情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患應書面向安全經理匯報，并提出書面建議，采取有效的防范措施；

9.組織消防實操演練；

10.每日對園區(qū)巡檢，抽查各崗位的工作落實情況并做好記錄，對于違紀、違規(guī)行為提出書面處理意見;

11.負責與各部門之間保持良好溝通關系，做好協(xié)助配合工作

12.負責與政府相關部門之間協(xié)調溝通，保持良好關系，配合協(xié)助政府部門安全工作；

1、分包方崗位定編與工作流程編制

2、熟悉清潔專業(yè)知識，各種類型清潔劑特性，環(huán)境設備、工具使用方法

3、熟悉綠化養(yǎng)護專業(yè)知識，植物辨識與特性，病蟲害識別與防治

4、熟悉四害與特殊危害消殺，了解消殺藥物種類、配比及使用規(guī)范

5、了解分包方監(jiān)控手段及管理要點

6、了解各類型材質清潔養(yǎng)護方法與特性

7、了解其它與環(huán)境相關行業(yè)知識要點，如專項作業(yè)、空氣治理、水質量管理等

1、負責項目園區(qū)內熱線、公寓管理、客服管理等軟服務日常管理工作；

2、負責合同履約考核；

3、現(xiàn)場服務品質管控；

4、客戶關系維護；

5、完成上級交辦的其他事務。

1、向項目負責人匯報，協(xié)助上級完成工作目標

2、確保例行保養(yǎng)工作任務

3、負責制定設備的維修保養(yǎng)計劃，確保維修工作及時到位，按質按量完成；

4、負責制定設備、備用品、設備采購計劃

5、定期檢查設備安全性，確保設備正常工作及環(huán)境整潔

6、遇應急情況，親臨現(xiàn)場處理，督促員工按照客戶緊急事件處理程序工作

- 制定并執(zhí)行電梯的安全維護計劃，確保電梯的安全運行；

- 負責記錄電梯的運行故障，及時組織維修；

- 對電梯的安全操作規(guī)程進行培訓，并指導員工遵守操作規(guī)程；

- 協(xié)助制定電梯的年度檢維修計劃，并跟蹤檢查計劃的執(zhí)行情況；

- 對電梯的安全性能進行評估，并提出改進措施；

- 負責制定電梯的應急預案，并確保電梯在應急情況下正常運行；

- 與其他部門協(xié)調，確保電梯的運行安全，維護公司的形象和利益。