本次峰會上，卓越商企服務（股票代碼：6989.HK）憑借科學完善的可持續(xù)發(fā)展經營能力、樓宇綠色低碳管理實踐，從眾多參評的知名企業(yè)中脫穎而出，榮膺“2021深圳可持續(xù)發(fā)展大獎（經濟類）”，再一次證明了卓越商企服務在高質量發(fā)展的同時，遵循ESG企業(yè)可持續(xù)發(fā)展思路，長期以來在綠色物業(yè)、能源管理、環(huán)境管理、企業(yè)社會責任及可持續(xù)發(fā)展方面的卓越表現(xiàn)，同時也體現(xiàn)了政府、社會組織各界專家、領導對卓越商企服務在引領行業(yè)，打造城市可持續(xù)發(fā)展、綠色低碳運營方面寄予的厚望。

標準先行

引領可持續(xù)發(fā)展

近年來，物業(yè)服務作為一個民生行業(yè)，基于其輕資產、現(xiàn)金流穩(wěn)定、社會效應強等特性，越來越多的相關企業(yè)獲得資本市場上的青睞，卓越商企服務面對風起云涌的行業(yè)變革，充分發(fā)揮自己在在高端商務服務和非住賽道優(yōu)勢，率先布局，將大質量管理、可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經營策略、運用于企業(yè)經營管理全流程、取得了良好的經濟效益與社會影響，成功打造了物企高質量發(fā)展的標桿。

在實現(xiàn)高質量、可持續(xù)發(fā)展的道路上，卓越商企服務始終秉承規(guī)范經營、科學運營的路線，不斷升級迭代管理體系，拓寬管理體系內涵。從最初的ISO9000質量管理體系發(fā)展到目前的標準化管理體系，并涵蓋了ISO90001/ISO14001/ISO45001/ISO50001等四大主流體系，經過長期探索實踐，形成了“1個包含+2個指導+3種標準+4個層級”的標準化體系架構。

在構成方面、形成了從宏觀到到具體的標準化文件類型。包括基礎標準、服務保障保準、服務提供標準。在服務提供標準方面，還形成了各有特色的園區(qū)服務標準、住宅服務標準、寫字樓服務標準、商業(yè)綜合體服務標準、高校服務標準的五大業(yè)態(tài)服務標準；此外，公司還根據物業(yè)的業(yè)務類型特點，形成了成熟的前介管理手冊、設施設備管理手冊、EHS管理手冊、安全管理手冊、客戶服務管理手冊等現(xiàn)場業(yè)務指導手冊，為項目現(xiàn)場工作的有序規(guī)范運作提供了有力指引。

公司除了在管理體系的設計、建立方面下足功夫，還對標準化體系的落實效果進行科學測量、改進，采用形成了配合總部-區(qū)域-項目聯(lián)動檢查機制，同時采用精益生產的工具方法，減少浪費、提升效率，真正實現(xiàn)了操作性強、高效服務的目的。

2020年，我國基于推動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內在要求和構建人類命運共同體的責任擔當，宣布了碳達峰和碳中和的目標愿景。各級政府、企事業(yè)單位紛紛響應，并思考在這一背景下如何順應時代潮流。

卓越集團作為綠色建筑的探索者和實踐者，每個建筑從建設初期都向國際一流標準看齊。其中，深圳卓越世紀中心早在十年前，就成為了華南首個摘取LEED-CS金級桂冠的項目，從此，卓越旗下的“一線商務物業(yè)”均以LEED金級認證為標準，充分體現(xiàn)了卓越品牌的領先的建筑理念和環(huán)保理念。

卓越商企服務作為中國商務物業(yè)管理領先企業(yè)，大力貫徹落實綠色低碳戰(zhàn)略，爭當雙碳戰(zhàn)略先鋒企業(yè)。率先提出節(jié)能減排的四項舉措，并納入年度目標考核。在區(qū)域項目層面，根據客戶特點擬制切實可行的節(jié)能減排方案。在公司層面：一是成功導入ISO50001體系，并選拔優(yōu)秀人才參與能源管理體系的內審員培訓工作，目前公司已培養(yǎng)一批優(yōu)秀的能源管理體系內審員；二是分批積極選拔人才，參與碳排放專業(yè)知識學習參加碳排放管理師資格考試，目前已有10余人獲取碳排放管理師證書。

精益生產

實現(xiàn)質量管理的創(chuàng)新突破

自2018年起，卓越商企服務開始導入精益管理，分別從精益管理和精益生產兩方面解決存在的顯現(xiàn)和隱性的浪費問題。近年來精益管理工作逐漸深入深化，在各業(yè)態(tài)形成了獨有的管理模式，研發(fā)出一系列有效的運營管理工具，搭建了員工全員參與管理的平臺，營造改善氛圍，培育持續(xù)改善的企業(yè)文化。

卓越商企服務一直將持續(xù)滿足客戶的需求作為目標，倡導人與環(huán)境、人與自然和諧發(fā)展，響應和帶動企業(yè)參與綠色健康樓宇運營、節(jié)能減排、低碳運營各項舉措，憑借在商務物業(yè)管理、寫字樓管理及綜合設施管理積累的深厚經驗，引入國際可持續(xù)性管理體系，搭建高端寫字樓能源管理模型，從室內空氣質量、光線、氣味、智能樓宇管理、廢棄物管理、能源管理運營、員工健康與安全等方面建立商務物業(yè)可持續(xù)運營管理體系。

近年來，通過技術方案、有效管理手段對各項目設施設備運行情況進行實時監(jiān)控、優(yōu)化改造，從能耗管理、節(jié)能減排各個模塊幫助騰訊、阿里巴巴等眾多所服務的知名企業(yè)客戶完成能耗管理、碳排放管理目標，并積極開展“未來辦公場所策略“實踐，不僅幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)了工作場所高績效運營策略及企業(yè)成本管控的目標，更響應了政府倡導的減碳目標、美好城市建設目標。

打造智慧物業(yè)平臺

提升運營效能

作為物業(yè)管理行業(yè)數字化的堅實擁躉，卓越商企服務利用物聯(lián)網、大數據、AI等先進技術打造推動的E+智慧雙平臺，借助數字化運營管理技術，構建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理等不動產和設施全生命周期的數字化解決方案，大大提升了項目管理效率。在保障服務質量的同時實現(xiàn)了降本增效。

E+“卓品”智慧平臺自2015年上線至今，已逐步積累完善了近100個智慧樓宇功能場景，為商務不動產服務行業(yè)提供智慧化辦公服務平臺。目前，“卓品”智慧平臺已為百度、微信等眾多知名企業(yè)客戶提供定制服務解決方案。

未來，卓越商企服務將繼續(xù)在高質量增長、實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的過程中，把如何為社會與自然環(huán)境（ESG）創(chuàng)造長遠價值作為企業(yè)經營發(fā)展的重要內容。致力于將社會責任融入企業(yè)的各個方面（包括設施管理、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和數字化升級），為推動社會/綠色可持續(xù)發(fā)展助力。